Terms and Conditions


Terms of conditions


  1. Definition of basic terms

For the purpose of defining the involved contracted parties


The Seller:

SI.DA s.r.o. , P.O.Hviezdoslava 67/16, 018 51 Nová Dubnica

IČO: 44700610

DIČ: 2022811021, IČ DPH: SK2022811021 (VAT registred company.)

(hereinafter “the Seller”)


The Buyer:

Natural or legal person (the consumer by course of law number 250/2007 Collection of Laws on Consumer protection and on change of law of Slovak National Council number 372/1990 Legal code on offences as amended in subsequent regulations), who sends electronic application with an order of product or send an order included all below mentioned issues to e-mail address info@klotink.com

(hereinafter “the Buyer”)


  1. Protection of personal data


By ordering the Buyer agrees as amended in provision 7 article 1 of law number 428/2002 Legal code on personal data protection according to latest regulations, to provide personal data for the Seller to process and store the required Buyer’s data necessary for the activity conducted through the information platform provided and owned by the Seller. The Buyer also consents to receiving all pertinent communication ensuing the registration of an order.

The Buyer’s above mentioned consent’s duration is valid for an undefined period of time. The Buyer can cancel this consent anytime by written form or phone call provided that the Seller deletes all personal data concerning the Buyer from his database.


III. Order, cancellation of order

To order items the Buyer uses the shopping cart of e-shop www.klotink.com . The Buyer explicitly claims that before placing an order he is acquainted with the terms of conditions and complaints procedure rules, and he fully agrees to be subject to them at the time of placing an order.

In order to ensure the validity of the above mentioned placed order, the Buyer agrees to duly and truthfully provide all the information required by the system in order to register the Buyer.

For the purpose of issuing an order, the Buyer agrees to input correct and accurate identification details:

  • public company name, address, telephone number, company (registration) number, tax (identification) number (if the Buyer is a VAT registered company), e-mail address, invoice address and delivery address- if different from the invoice address-.

The Seller confirms the reception of an order by sending an e-mail to e-mail address of the Buyer. The confirmation of an order by the Seller signifies the stipulation of the sale contract between the two parties. The order will at the same time be archived within the “Order history” section, which can be accessed by the Buyer by logging in.

To cancel an order:

– To cancel an order the Buyer is required to send an e-mail at the following e-mail address info@klotink.com  . The Buyer is also entitled to cancel his order by phone call provided that he subsequently explicitly confirms his intention through written confirmation -e.g e-mail or post-.

– The Seller is entitled to cancel an order before having provided binding confirmation sans stating the reasons behind the cancellation. The Seller can also cancel an order both before its confirmation and up to 48 hours after its confirmation due to the following reasons:

– ordered item is not longer being produced and/or being delivered

– supplier’s (producer’s) price for the  product has risen substantially. In case mentioned situation occurs, the Seller is required to immediately inform the Buyer of such occurrence and reach an agreement on how to further proceed.

– The seller reserves the right to cancel an order in the evenience that the Buyer provided incorrect personal data which impedes the correct confirmation and processment of an order.

  1. Returning productsEvery purchased product can be returned without providing any reason within 14 days from the receipt of the product’s delivery of products was taken (at own charge, we recommend to send is as usual package, not cash on delivery), on our address with a short application and a copy of invoice. The right follows from § 12 Law concerning the Protection of consumer within mail order sale (law number 108/2000 Collection of Laws). 

    Returned product will be taken back provided that the following conditions are met:

    • product has to be returned in the original and undamaged packaging.
    • Returned product must not be used and/or damaged
    • The product must be returned in its full entirety -all equipments, accessories and attached documentation-


    It is recommended to return the product by using registered mail. The Seller is not responsible for contingent loss on a way back (by registered mail does not mean cash on delivery).  If all of the above mentioned returning conditions are met, the amount spent by the Buyer in order to purchase the product will be returned to him via bank transfer on account input in application for returning products not later then 14 working days after receiving undamaged product.

    In case of not receiving complete product or in other way contradicting the conditions, the date of repaying money is delayed until the missing parts are delivered so the state of product will correspond with the state before its delivery to the Buyer. In case of not meeting some of the above stated conditions, the Seller will not accept a resignation from contract of sale and the product will be returned on the Buyer’s expenses back.


    1. Prices


    The stated prices are VAT inclusive. Delivery costs are not included in the stated price.


    VII. The Seller is responsible for

    • observing the price, valid at the moment of sending an order by customer
    • delivering the product in an un undamaged state
    • delivering the product in the same amount and quality as prescribed by the original order
    • providing the required tax related documentation


    VIII. The Seller is not responsible for

    • delay of delivery or damage to the product caused by the delivery process itself -e.g: post, currier-
    • delay of delivery caused by incorrect address of the Buyer


    1. Purchase price, payment conditions

    Product is fully owned by the Seller up to the moment of completing the payment by the .

    The Seller reserves the right to change the price in the event of publishing mistakes and/or changes affecting the Seller’s supply chain. If such changes and or similar pertinent issues arise, the Seller is obligated to inform the Buyer about their existence. The Buyer is in such cases entitled to rescind the contract.

    For cash on delivery or bank transfer method of payments the requested price amount is due for immediate  payment.

    The Buyer buys product for the price established and communicated to him at the moment of placing an order.

    The price for particular pieces of product is mentioned as the final price of product.


    1. Personal pick up

    The Buyer is allowed to personally collect/pick-up the desired product/good provided that he first agrees with the Seller about it; in such evenience the Buyer is required to pay for the product in advance via bank transfer or by postal order to the following account.

    Account number VÚB: SK90 0200 0000 0035 2183 1356


    1. Transport, delivery terms and conditions

    Delivery address is the address inputted by the Buyer at the time of placing an order within the system. Ordered Product/s will be delivered via post or currier.

Delivery period:

– Products “in store” will be delivered by post (Slovenská pošta) within 3-4 working days, by GLS curries in 24hours since receiving an order

– The Seller is required to inform the Buyer in the evenience of a product not being momentarily available -“not in store”-.
XII. Postage and packing

Delivery fees are added directly to the product’s original price.

The Seller provides postage; which is in an order charged to price of product. The Buyer iis required to pay the postage fees together with price of product as is stated in an order.

The operator of the company’s e-shop invoices only in the following currency: Euro.

If the package’s weight surpasses 5kg, the price is thus invoiced according to rates and conditions of the national post (Slovenská pošta). After having confirmed an order, the Seller will be made aware and informed about eventual weight excesses and the final price of postage will be made known.


XIII. Final regulations

These terms of conditions are valid as stated on the internet page of the Seller on the day of sending electronic order unless the two parties agreed differently.

By sending the electronic order, the Seller accepts without reservation all of the provisions and regulations stated in the terms of conditions and complaints procedure rules.

Relation between the two parties, which are not adapted by these terms and conditions will be subject to the relevant regulations prescribed by law number 513/1991 Commercial Code, law number 108/2000 Collection of laws concerning the protection of consumer within door-to-door and mail order sale, law number 250/2007 Collection of laws concerning the protection of consumer and the change of law of Slovak national number  372/1990 Collection on offences and other related law regulations as amended in subsequent regulations.

In the event of disputes arising due to the provisions contained in these terms of conditions, the two parties agree to settle the dispute by reaching a mutual agreement. Failure to reach a mutual agreement will cause the dispute to be settled by the relevant and competent court.

If there is in relevant regulations not stated differently, all demands resulting from the terms of conditions must be implemented in written form, by recorded delivery letter, or hand in personally. In case of post delivery the day of filing an a claim is considered the day of the delivery of recorded delivery letter by post office to address input in this contract and in case in the future will be address of the party changed, then address of the party must be input that one stated meanwhile in registry. The effect of delivery of the written submission is for the purpose of this contract accomplished as well in case, if the recipient of relevant submission did not pick it up in pick up period, since the day, when the relevant submission was returned to the sender as not delivered, and also since the day, when the addressee rejected it without reason.


The Terms of Conditions come into a force on the 1st October 2015.



Všeobecné obchodné podmienky 


Všeobecné ustanovenia

1.   Predávajúci je obchodnou spoločnosťou, podnikajúcou pod názvom SI.DA, s.r.o., so sídlom P.O.Hviezdoslava 67/16,018 51 Nová Dubnica, IČO: 44700610, IČ DPH: SK2022811021, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel: Sro,vložka číslo 21 562/R, e-mail: info@klotink.com (ďalej ako „predávajúci“).

2.  Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného predávajúcim na internetovej stránke www.klotink.com (ďalej ako „kupujúci“).

3.  Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej ako „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru ponúkaného predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke www.klotink.com, ktorý prevádzkuje predávajúci (ďalej ako „internetový obchod“).

4.  Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu medzi predávajúcim a kupujúcim. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto VOP, budú mať ustanovenia takto dojednanej kúpnej zmluvy prednosť pred VOP.


Kúpna zmluva a spôsob jej uzatvárania

1.   Kúpnou zmluvou sa rozumie kúpna zmluva, uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim v súlade s týmito VOP, ktorej predmetom je záväzok predávajúceho dodať kupujúcemu tovar na základe objednávky kupujúceho, ponúkaný v inernetovom obchode predávajúceho a tomu zodpovedajúci záväzok kupujúceho takto objednaný tovar prevziať a zaplatiť kúpnu cenu (ďalej ako „kúpna zmluva“).

2.  Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je zaslanie objednávky kupujúcim predávajúcemu, a to vo forme e-mailu alebo vo forme vyplneného a odoslaného formulára, ktorý je dostupný na stránkach internetového obchodu(cez nákupný košík) (ďalej ako „objednávka“). Uskutočnením objednávky kupujúci zároveň vyslovuje súhlas s týmito VOP. Oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho odoslané kupujúcemu sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky. Odoslaním objednávky kupujúci zároveň predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ustanovenia § 10a zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej ako „zákon o ochrane spotrebiteľa“).

3.  Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom záväzného akceptovania objednávky predávajúcim, a to e-mailom zaslaným potvrdením o akceptovaní objednávky označeným ako potvrdenie objednávky (ďalej ako „potvrdenie objednávky“).

4.  Kupujúci je oprávnený objednávku zrušiť bez udania dôvodu do doby doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim, a to písomne, pričom postačuje forma e-mailu. V oznámení o zrušení objednávky je kupujúci povinný uviesť meno, svoju e-mailovú adresu a popis objednaného tovaru. V prípade, že kupujúci zaplatil predávajúcemu kúpnu cenu alebo jej časť v čase do zrušenia objednávky, Predávajúci vráti kupujúcemu už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 15 dní odo dňa zrušenia objednávky kupujúcim.


Práva a povinnosti Predávajúceho

1.   Predávajúci je povinný dodať kupujúcemu na základe potvrdenia objednávky tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne, tovar zabaliť alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu.

2.  Predávajúci je povinný odovzdať kupujúcemu v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru ako aj doklady požadované v zmysle platnej právnej úpravy (napr. návod na použitie v slovenskom jazyku, záručný list, daňový doklad apod.), a to najneskôr spolu s tovarom.

3.  Predávajúci má právo, aby mu kupujúci riadne a včas uhradil kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve alebo podľa cenníka Predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej ako „kúpna cena“).

4.  Predávajúci je oprávnený zmeniť kúpnu cenu v prípade zmeny právnych predpisov, zmeny cien od výrobcov alebo od dodávateľov tovaru. O zmene ceny je predávajúci povinný kupujúceho bezodkladne informovať.

5.  Predávajúci má právo zrušiť objednávku, a to najmä ak z dôvodu vypredania zásob alebo z dôvodu nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať objednaný tovar v lehote podľa VOP alebo za cenu uvedenú v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak. O zrušení objednávky je Predávajúci povinný kupujúceho informovať vo forme e-mailu alebo telefonicky. V prípade, že kupujúci zaplatil predávajúcemu kúpnu cenu alebo jej časť v čase do zrušenia objednávky, predávajúci vráti kupujúcemu už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 15 dní odo dňa zrušenia objednávky predávajúcim.

6.  Predávajúci môže objednávku zrušiť , ak nemôže objednávku potvrdiť, lebo kupujúci uviedol v objednávke nesprávne údaje (napr. nieje ho možné skontaktovať na zadanú e-mailovú adresu,resp. telefonicky,… ).


Práva a povinnosti Kupujúceho

1.   Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a na mieste dohodnutom v potvrdení objednávky.

2.  Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar.

3.  Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu spolu s cenou za doručenie tovaru, a to v dohodnutej lehote splatnosti.

4.  Kupujúci je povinný potvrdiť prevzatie tovaru svojim podpisom, prípadne podpisom ním poverenej osoby, na dodacom liste.


Dodacie podmienky

1.   Predávajúci je povinný dodať objednaný tovar v zmysle potvrdenia objednávky kupujúcemu do 15 dní odo dňa potvrdenia objednávky a v prípade bezhotovostnej úhrady kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho do 15 dní odo dňa pripísania kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodli inak. Miestom dodania je miesto uvedené v potvrdení objednávky predávajúcim, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodli inak.

2.  Predávajúci je povinný dodať objednaný tovar v množstve a kvalite, v akej si kupujúci tovar objednal, a to na základe informácií uvedených na stránke internetového obchodu. Predávajúci si vyhradzuje právo tlačových chýb.

3.  Kupujúci je povinný prevziať dodaný tovar v mieste dodania podľa potvrdenia objednávky. Po uplynutí 14 dní odo dňa, kedy bol kupujúci povinný tovar prevziať, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe.

4.  Kupujúci je povinný skontrolovať dodaný tovar ako aj jeho obal ihneď po dodaní. Ak kupujúci zistí, že tovar alebo jeho obal je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi tovaru a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. Ak kupujúci zistí, že dodaný tovar je poškodený, je povinný vyhotoviť záznam o povahe a rozsahu poškodenia tovaru, pričom správnosť tohto záznamu potvrdí svojim podpisom dopravca. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže predávajúci následne odstrániť vady tovaru, poskytnúť zľavu  na tovar alebo dodať kupujúcemu nový tovar v prípade, že ide o vady neodstrániteľné.

5.  Ak predávajúci nedodá kupujúcemu objednaný tovar podľa bodu 1 tohto článku, je kupujúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 15 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu.

6.  Predávajúci nezodpovedá

-za oneskorené doručenie alebo poškodenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)

-za oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou kupujúceho


Platobné podmienky

1.   Kupujúci je oprávnený zvoliť si spôsob platby kúpnej ceny, pričom má na výber z nasledovných možností:

a)     platba v hotovosti na dobierku,

b)     poštovou poukážkou

c)     bezhotovostná platba na bankový účet predávajúceho.

2.  Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu riadne a včas podľa kúpnej zmluvy. V prípade bezhotovostnej platby na účet predávajúceho sa za deň úhrady kúpnej ceny považuje deň, kedy bola kúpna cena pripísaná v celom rozsahu na bankový účet predávajúceho.

3.  Náklady spojené s montážou tovaru, prípadne s jeho vykládkou, nie sú súčasťou kúpnej ceny a predávajúci nie je povinný tieto služby kupujúcemu zabezpečiť, ak sa predávajúci a kupujúci výslovne nedohodli inak.

4.   Tovar je vo vlastníctve predávajúceho až do okamihu úplného zaplatenia jeho ceny kupujúcim.


Nadobudnutie vlastníckeho práva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

1.   Vlastnícke právo k dodanému tovaru nadobúda kupujúci až úplným zaplatením kúpnej ceny.

2.  Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru od predávajúceho, resp. od prepravcu, alebo ak tak neurobí včas, tak v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a Kupujúci tovar neprevezme.


Zodpovednosť za vady, zodpovednosť zo záruky, reklamácie

(Reklamačný poriadok)

1.   Predávajúci je zodpovedný za vady tovaru a kupujúci je povinný vady tovaru bezodkladne reklamovať u predávajúceho.

2.  Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok predávajúceho, ktorý je súčasťou týchto VOP. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ustanovením § 18 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba je 24 mesiacov a plynie odo dňa prevzatia tovaru. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru u predávajúceho.

3.  Kupujúci je oprávnený uplatniť si u predávajúceho svoje nároky zo záruky len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený v internetovom obchode predávajúceho.

4.  Kupujúci je povinný vykonať pri prevzatí tovaru prehliadku tovaru podľa článku V, bodu 4 týchto VOP, pričom ak tak neučiní, môže uplatniť nároky z vád nezistených pri tejto prehliadke len ak preukáže, že tieto vady mal tovar už v čase jeho prevzatia.

5.  Počas plynutia záručnej doby má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu predávajúcemu spolu s dokladom o kúpe.

6.  Kupujúci je oprávnený v súlade s ustanovením § 18 ods. 2 zákona o ochrane spotrebieteľa uplatniť reklamáciu u určenej osoby, ktorá je povinná reklamáciu vybaviť alebo priamo u predávajúceho.

7.  Deň uplatnenia reklamácie ja zároveň dňom začatia reklamačného konania. Reklamovaný tovar je nutné doručiť do sídla             predávajúceho najneskôr pri uplatnení reklamácie, ak predávajúci alebo určená osoba neurčí inak.

8.  Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistí, inak kupujúcemu zaniká právo na       bezplatné odstránenie vady.

9.  Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru, a to vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe, pritom je povinný v potvrdení označiť vady tovaru a poučiť kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ustanovenia § 622 a § 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej ako „Občiansky zákonník“). Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď a ak to nie je možné, musí sa potvrdenie doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

10.Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ustanovenia § 622 a§ 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje, je predávajúci alebo určená osoba povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ustanovenia § 2 písm. m) zákona o ochrane spotrebiteľa ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní odo dňa začatia reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie Predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch môže reklamáciu vybaviť aj neskôr, vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O spôsobe určenia reklamácie je predávajúci povinný vydať kupujúcemu písomný doklad do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

11.  Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu niektorým z nasledujúcich spôsobov:

a)        odovzdaním opraveného tovaru,

b)       výmenou tovaru,

c)        vrátením kúpnej ceny tovaru,

d)       vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,

e)        písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia, alebo

f)         odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

12. Kupujúci nie je oprávnený uplatniť nároky z vád, o ktorých bol predávajúcim pri uzatváraní kúpnej zmluvy upozornený alebo o ktorých musel vedieť s prihliadnutím na okolnosti, za ktorých bola kúpna zmluva uzavretá.

13. Nárok kupujúceho z vád zaniká:

a)        nepredložením dokladu o zaplatení, dodacieho listu alebo záručného listu, príslušenstva tovaru alebo dokumentácie tovaru,

b)       neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru,

c)        uplynutím záručnej doby tovaru,

d)       mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,

e)        používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú prirodzenému prostrediu,

f)         neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,

g)       poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými na území Slovenskej republiky,

h)       poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,

i)         neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosferickou eletrinou alebo iným zásahom vyššej moci,

j)         zásahom neoprávnenej osoby.


Nároky kupujúceho z vád tovaru

1.  V prípade, ak ide o vadu tovaru, ktorá je odstrániteľná, má kupujúci právo, aby bola vada bezplatne, včas a riadne odstránená. Namiesto odstránenia vady môže kupujúci požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť tovar za bezchybný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

2. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.


Osobné údaje Kupujúceho a ich ochrana

1.  Predávajúci je v zmysle ustanovenia § 4 ods. 2 zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej ako „zákon o ochrane osobných údajov“) prevádzkovateľom informačného systému. Informačný systém s názvom “IS E-shop Klotink Brand” bol oznámený Úradu na ochranu osobných údajov a toto oznámenie bolo zaregistrované pod číslom 2679. Predávajúci postupuje pri spracovaní osobných údajov v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov.

2. Predávajúci si touto cestou dovoľuje oznámiť kupujúcemu, že v zmysle ustanovenia § 10 ods. 3 písm. b) zákona o ochrane osobných údajov, predávajúci ako prevádzkovateľ bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, nakoľko spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy, v ktorej kupujúci vystupuje ako jedna zo zmluvných strán alebo ide o predzmluvné vzťahy, ktoré sa uskutočňujú na žiadosť kupujúceho.

3. Kupujúci odoslaním objednávky a akceptáciou týchto VOP

a)    udeľuje predávajúcemu súhlas so spracovaním osobných údajov v zmysle ustanovení zákona o ochrane osobných údajov,

b)    udeľuje predávajúcemu súhlas s ukladaním osobných údajov poskytovaných cez online rozhranie do databázy predávajúceho a s ich spracovaním v potrebnom rozsahu.

4.  Kupujúci je oprávnený svoj súhlas so spracovaním osobných údajov udelený prevádzkovateľovi kedykoľvek odvolať, a to písomne alebo ústne v sídle predávajúceho, prípadne formou e-mailovej správy.

5.  Predávajúci sa zaväzuje nevyužívať a neposkytovať kupujúcim pri registrácii poskytnuté údaje nad rozsah nevyhnutný pri plnení povinností z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a predávajúcim.


Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy

1.  Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom v zmysle ustanovenia § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade s ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z.z.  o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku“). Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Poučenie v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku:

Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete nižšie v týchto Všeobecných obchodných podmienkach. Ak využijete svoju možnosť zaslať oznámenie o odstúpení e-mailovou správou, jeho prijatie Vám bezodkladne po jeho prijatí potvrdíme spätne e-mailovou správou. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

V prípade odstúpenia od zmluvy ste povinný tovar zaslať späť predávajúcemu na adresu P.O.Hviezdoslava 67/16, 018 51 Nová dubnica. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(pre prípad, že si želáte od zmluvy odstúpiť)

Vaše meno, priezvisko a adresa


SI.DA, s.r.o.

P.O.Hviezdoslava 67/16

018 51 Nová Dubnica

e-mail: info@klotink.com

Vec: Odstúpenie od kúpnej zmluvy


Touto cestou Vám oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy uzatvorenej s Vašou spoločnosťou na základe objednávky č. ………. zo dňa ………………… , na základe ktorej bol u Vás zakúpený tovar v nasledovnej špecifikácii:




Kúpnu cenu žiadam vráti na môj bankový účet číslo …………………………………………………… / poštovým poukazom na adresu …………………………………………………………………………………………………………… (vyplňte podľa Vami zvoleného spôsobu vrátenia kúpnej ceny).


dátum                                                                                                   podpis (ak zasielate oznámenie o odstúpení

v písomnej forme)

2.  Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch podľa článku V, bodu 5 týchto VOP a podľa článku VII, bodu 11 týchto VOP.

3.  Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote podľa týchto VOP alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. O tejto skutočnosti je predávajúci povinný Kupujúceho bezodkladne informovať a vrátiť mu už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 15 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.

4.  Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade podľa článku V, bodu 2 týchto VOP.

5.  Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí byť uskutočnené písomne. Písomná forma je zachovaná aj v prípade doručenia oznámenia o odstúpení e-mailom.

6.  Odstúpenie od zmluvy podľa musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo (ak bolo pridelené) a dátum objednávky, špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má Predávajúci vrátiť už prijaté plnenie (napr. kúpnu cenu), najmä číslo bankového účtu alebo poštovú adresu. S odstúpením od zmluvy je Kupujúci povinný doručiť predávajúcemu aj tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení apod., v originálnom obale vo forme poistenej zásielky.

7.  V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný zaslať predávajúcemu tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

8.  Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý, poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar alebo jej časť zníženú v súlade s ustanovením § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotu jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň užívania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu.



Ceny tovaru sú uvedené s DPH za kus/sada/bal. V tejto sume nie je zahrnutá suma za dopravu.


Záverečné ustanovenia

1.   Predávajúci je oprávnený jednostranne zmeniť tieto VOP. Za písomné oznámenie zmeny týchto VOP sa považuje umiestnenie zmenených VOP na internetovej stránke internetového obchodu predávajúceho. Umiestnením zmenených VOP na internetovej stránke internetového obchodu Predávajúceho nadobúdajú zmenené VOP účinnosť.

2.  Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú chybným pripojením na internetovú stránku internetového obchodu predávajúceho.

3.  Na právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa, zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, zákona o elektronickom obchode, Obchodného zákonníka a ďalších právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky.

4.  Tieto VOP boli na internetovej stránke internetového obchodu zverejnené dňa 1.10.2015 a týmto dňom nadobúdajú platnosť a účinnosť.